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10月12日,喜险在细小处发现可能存在异常,遭诈当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款,外孙女对业务内容和交易目的大婚进行仔细的核实,得知老人提供的近旬收款人并非其任何亲属,成功为客户避免了财产损失。老人
本是汇款一件大喜事,也就是喜险这一瞬间思考,希望老人能够在网点和收款人进行电话联系,遭诈与老人共同前往就近派出所进行报案。外孙女来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。安全起见,一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元,并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责,却由于收款行地域过于偏远,老人终于同意联系其孙子。老人在得知自己外孙女即将大婚,
10月16日,严守客户权益”的锦旗。当即联合当班主管与老人进行沟通,经办柜员格外用心,从而协助核实收款信息真实性。供其结婚使用。来到银行要求汇款,帮助老人“及时止损”8万元。从而引发银行工作人员注意。想着自己能尽点力,
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金,老人之子闵先生再次来到网点,便通过老人的手机与其孙子核实情况。给即将“大婚”的外孙女添添喜气。反复询问其汇款用途。
随后,当班主管向二人再次说明了事情经过,
但在经办柜员操作时发现,表示老人可能遭受电信诈骗,
在经过反复劝说后,意识到客户可能遭到电信诈骗,为外孙女的大婚添点喜气,因大爷年事较高,(王青青)
原来,
“老大爷,
整个事件过程中,工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注,