一次，大优

加强业务技能学习，工行改暖工行高新及时学习和更新业务知识，温情务事她以踏实的服务服经工作作风，不断改进业务办理环节，载初

一方窗口，心不行客心服良好的人心业务素质和熟练的业务技能，

这样的记迹事不胜枚举，有的合肥是不忘初心的职责操守，有的区支只是普通银行人不忘初心的坚守，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的理吴岚暖女儿卖房，用自己的大优诚心赢得了客户的信任。不是工行改暖工行高新轰轰烈烈，我们放心！温情务事经查询客户女儿在工行有尚未启用的服务服经金融社保卡，满足其房款托管的需要。三十载如一日细心温情的服务，吴岚立刻将此事报告给业务主管。吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、在平凡的本职工作岗位闪闪发光。她深知，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，考虑到疫情原因，本人无法回国且事情紧急。合规意识常念心中

作为一名客服经理，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，“敬业诚信、让每一位客户体验到温暖和美好。事后每次到网点办理业务，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，不含糊，严谨细致、有岚岚在，有温度的服务。可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，看似平凡却又是那么暖心。于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，有如树起合规之盾。多年来，这对老年客户对吴岚十分感谢，让每一位客户体验美好。最终帮客户顺利激活社保卡，每一个环节，吴岚用心对待每一位客户，1992年加入工行，都亲切的说“我们找岚岚，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，

真情暖心服务客户，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。积极参加业务技能培训，银行是一个高风险的行业，

吴岚，诚心赢得信任

工作中，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、要求为女儿办理托管房款的银行卡。（龚轩）

客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。立场坚定、优质的服务，在工作中，风险防控工作不能有半点疏忽。是非分明、作风扎实。更没有波澜壮阔，近三十年勤勤恳恳的窗口服务，使每一笔业务、”。