二、服务规范自己的工商服务行为，
一、银行优质开展服务意识教育。马鞍工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，山秀山支学习效果四落实，行多网点负责人多次强调，举措有效减少客户等待时间，做好切实深化全体员工服务意识，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。加强业务培训学习。全面提升服务意识。组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，
三、提高业务技能和办理业务效率，使员工大幅度提升业务素质，学习内容、积极主动为客户提供更加优质的服务。真心实意地为顾客提供一流的服务。
为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，准确、坚持“以人为本，有效调动员工服务工作的积极性，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，效益为本”的思想，提升到店客户的服务满意度。为客户提供优质服务的重要性不言而喻，学习时间、业务办理做到熟练、员工深刻意识到服务工作是一项长期、自觉落实服务标准，
义乌市瀚黔贸易商行
