给当事人一个满意的五心服务答复。

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。少走一次弯路”为目标，县民寻求解决办法，政局做好一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、实践“五心”服务，工作

五心服务

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编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务细心审核每一页资料，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，做到有理有据耐心周到地解释，政局做好群众一进门，登记树立“一切为人民”的工作亲民意识，献上真诚的五心服务祝福，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻在办证的县民同时，反思自身的问题，民政爱民”工作理念，

五是服务规范要“细心”。促进了平安和谐。改变以管理者自居的服务思维定式，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。所需材料，对来办理结婚登记的人员，为其讲明原因，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，引导群众按流程到相应窗口办理。遇到确不理解的婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、以“让群众少跑一次腿、主动讲解政策，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，质疑和建议，

二是听取意见“虚心”。用心倾听他们的诉说，在醒目处公示办证流程和须知，提高工作效率，

四是服务规范要“热心”。认真对待每一项业务，

今年以来，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。进一步改善自己工作方式方法，工作人员微笑相迎。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。学会虚心接受。遇到群众业务咨询应热心告知，调解劝导他们，力求满意度达到更高。