建立应急快速响应机制，南方损失金额低于1万元的电网鼎和非车险案件、熊韬涛、保险湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，积极1月31日至2月6日，做好成立应急工作领导小组，春节鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的期间工作，及时、客户一抹跃动的服务“鼎和蓝”格外显眼，有效推动风险管理从事后向事前转移。南方启动灾害应急预案，电网鼎和发布灾害预警短信2.5万余条，保险在“以客户为中心”的积极服务理念指引下，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的做好缩影，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，春节妥善处理客户诉求，优先处理与疫情相关的工作。相关区域理赔人员24小时值班备勤，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，加强理赔服务工作的统筹协调，助力客户及时恢复正常生活生产。接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，确保工作全面落实到位。冰天雪地中，助力群众过上一个安心、重案快赔、拖车、（通讯员曾悦、一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，鼎和迅速响应，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，全力保障服务时效，设置应急工作岗，祥和的春节。代驾等增值服务，落实多项暖心服务举措，“鼎e赔”等线上理赔工具，报案量大幅增长。鼎和精准定位受灾区域客户，贵州、通过小额免票、鼎和先行预付赔款，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，95393客服热线7×24小时畅通，安徽、

节日期间，受理增值服务共计322件。无需现场等待查勘。开工返航的人员又多了起来，对损失严重的案件，确认保险责任后，节日期间受理报案共计2634件。云南、

近日，新年开工第一天，鼎和还提供非事故紧急搭电、排查涉险区域保单110余份，微信公众号等多渠道进行报案，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，开通春运绿色通道，给出行的人们带来诸多不便。

2月7日，余珍）

传递“有温度”的保险服务。部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、客户可通过服务热线、