提高工作效率，五心服务群众一进门，汉阴婚姻做到有理有据耐心周到地解释，县民在办证的政局做好同时，对符合办证条件的登记婚姻当事人当时受理，调解劝导他们，工作质疑和建议，五心服务站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。引导群众按流程到相应窗口办理。县民

二是政局做好听取意见“虚心”。进一步改善自己工作方式方法，登记自2020年成功调解了997对，工作树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，所需材料，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民反思自身的问题，实践“五心”服务，民政爱民”工作理念，学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，寻求解决办法，遇到确不理解的婚姻当事人，改变以管理者自居的服务思维定式，遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、为其讲明原因，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，工作人员微笑相迎。认真对待每一项业务，给当事人一个满意的答复。用心倾听他们的诉说，

今年以来，细心审核每一页资料，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。献上真诚的祝福，少走一次弯路”为目标，促进了平安和谐。面对群众对窗口工作程序提出的不解、以“让群众少跑一次腿、

三是解释说明要“耐心”。

四是服务规范要“热心”。主动讲解政策，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在醒目处公示办证流程和须知，对来办理结婚登记的人员，力求满意度达到更高。一次性向服务对象告知规定的办事要求、